Domande frequenti

Vogliamo che la tua esperienza di navigazione sia la più piacevole e preferibilmente senza stress. Quindi, abbiamo creato una lista delle domande più frequenti per tranquillizzarti.

Quali patenti sono necessarie per il noleggio senza skipper?

Per il noleggio senza skipper in Croazia, lo skipper deve possedere una patente nautica rilasciata dall'autorità statale del paese da cui provieni. È inoltre richiesta il certificato RTF valido. Le patenti da quasi tutti i paesi europei sono accettate in Croazia. Per verificare se si dispone di una patente valida, è possibile scaricare l’elenco delle patenti valide rilasciate dal Ministero del mare croato.

Cos’è il FLEXPLAN?

Comprendiamo che i tempi sono ancora incerti, quindi il nostro FLEXPLAN è un servizio che ti dà più libertà, flessibilità e tranquillità per la tua prenotazione di yacht a noleggio. Il FLEXPLAN ti consente di cancellare o di riprenotare il tuo noleggio fino a 30 giorni prima dell’inizio di noleggio senza dover dire alcun motivo preciso. Puoi riprogrammare la tua vacanza gratuitamente per un numero illimitato di volte o utilizzare una nota di credito se non sei sicuro delle nuove date del noleggio. Con il FLEXPLAN i tuoi costi di riprenotazione vengono eliminati, mentre i costi di cancellazione (CON l’opzione di rimborso) sono ridotti al minimo. Questo FLEXPLAN include anche la cancellazione gratuita e il rimborso COMPLETO, in caso di confini di stato chiusi entro sette giorni prima dell'imbarco. Il FLEXPLAN costa il 7% del prezzo finale del noleggio e può essere aggiunto a una prenotazione fino a 72 ore dopo la conferma della prenotazione. Nota: non è disponibile per le prenotazioni confermate entro 30 giorni prima dell'imbarco. Consulta le nostre condizioni FLEXPLAN complete qui.

Durante il noleggio, possiamo navigare al di fuori delle acque territoriali croate?

Il noleggio al di fuori delle acque territoriali croate non è generalmente consentito. Tuttavia, alcuni percorsi possono essere organizzati, ad esempio, attraversando il Montenegro dalla nostra base di Dubrovnik, o l'Italia dalla nostra base di Biograd o Kaštela. Dobbiamo solo sapere in anticipo se stai pianificando un percorso del genere perché non tutti i nostri yacht hanno permessi internazionali e abbiamo bisogno di tempo per preparare tutti i documenti necessari per te. Quando attraversi una frontiera, ricorda che sei obbligato a presentarti all'ufficio doganale croato e all'ufficio del paese in cui stai entrando. L'ufficio doganale è di solito presso la capitaneria del porto: assicurati di visitare la dogana più vicina non appena attraversato il confine.

Esistono dei requisiti particolari che devono essere soddisfatti per partecipare a una regata?

Noleggiare una barca per una regata è un'opzione standard nella nostra offerta. Puoi scegliere una delle nostre barche per partecipare a una regata o puoi organizzare la tua regata con le nostre flotte one design Hanse 458 e Hanse 418. Tieni presente che ci saranno dei costi aggiuntivi per una regata. Normalmente viene richiesto un doppio deposito per motivi di sicurezza. Un ulteriore 20% della tariffa di noleggio standard viene inoltre addebitato come la cosiddetta indennità per la regata.

Cos'è il deposito cauzionale?

Il deposito cauzionale è l'importo con il quale sei responsabile in caso di danni allo yacht dovuti a una cattiva gestione dello yacht durante il noleggio. Il deposito cauzionale viene lasciato alla base di partenza (in contanti o la pre-autorizzazione della carta di credito) durante la procedura di check-in. Il deposito cauzionale sarà restituito per intero a meno che non si siano verificati dei danni allo yacht. Tieni presente che il deposito cauzionale è l'importo massimo che ti può essere addebitato. Tutto ciò che supera questo importo sarà coperto dalla compagnia di assicurazioni. In caso del furto a bordo, ad esempio il gommone o qualsiasi parte dell'inventario della barca, bisogna senz'altro fare la denuncia alla stazione di polizia più vicina.

C'è la possibilità di un'assicurazione aggiuntiva per coprire tutti gli eventuali danni?

L'assicurazione aggiuntiva del deposito cauzionale che copre quasi tutti i danni (Damage Waiver) può essere acquistata in tutti i nostri uffici nel porto turistico all'imbarco. Il costo è del 7% del deposito cauzionale e copre tutti i danni superiori a 100 EUR. Si prega di notare che esempi di negligenza grave come water intasati, perdita di attrezzature o mancato rifornimento di carburante non sono coperti dall'assicurazione del deposito.

È necessario un permesso per le immersioni?

Le immersioni nell'Adriatico sono severamente vietate senza un permesso adeguato. Devi avere una tessera valida dall'Associazione croata d'immersioni. La presente tessera può essere richiesta se avete un permesso per le immersioni rilasciato dalle associazioni per le immersioni riconosciute all'estero (IDD, UDI, CMAS, MDEA, PADI…).

È necessario un permesso per la pesca?

Se vuoi fare pesca, è necessario avere un permesso per la pesca. Il permesso si può richiedere presso tutti i distributori autorizzati a rilasciare i permessi agli stranieri oppure semplicemente visita questo sito web. Tieni presente che la pesca è vietata all'interno dei parchi nazionali come Mljet o le Incoronate. Al momento del rilascio del permesso riceverai una lista delle zone nelle quali la pesca non è permessa, come anche degli attrezzi che potete utilizzare.

Qual è il costo di porti turistici e porti?

Le tariffe di ormeggio variano da marina a marina. I costi di ormeggio dipendono anche dalla posizione, dalla popolarità del porto turistico e dalle dimensioni della barca; ad esempio, la tariffa di ormeggio per un catamarano è solitamente il doppio del costo della tariffa di ormeggio per un monoscafo della stessa dimensione. I costi medi per una barca di 43 piedi sono di circa 50-70 EUR al giorno. Se hai già in mente una rotta di navigazione, puoi controllare i prezzi online. Certo, ci sono sempre aree con ancoraggi gratuiti o ormeggi gratuiti su un molo (se cenate nel loro ristorante). Clicca qui per ulteriori informazioni sui porti turistici in Croazia.

Posso prenotare il posto nel porto turistico in anticipo?

Sì. Prenotare un posto barca online è possibile in anticipo con l'applicazione my-sea, riceverai questo codice quando noleggerai uno dei nostri yacht. Tieni presente che tutti i porti turistici hanno diverse condizioni di prenotazione. Inoltre, tieni presente che i nostri yacht hanno un ormeggio annuale nella loro "base di partenza", quindi quando soggiorni nella base di partenza della barca, il tuo soggiorno nel porto turistico è gratuito.

Posso pagare in euro in Croazia?

La valuta nazionale croata è la kuna (HRK). Sebbene la Croazia faccia parte dell'UE e in alcuni posti accetteranno l'euro, sappi che nella maggior parte dei casi la kuna croata è l'unica valuta accettata. Tuttavia, non preoccuparti di dover portare con te molti contanti, poiché i bancomat sono disponibili quasi dappertutto.

Dove posso trovare le previsioni del tempo?

Le previsioni del tempo possono essere ottenute in qualsiasi reception del porto turistico. Certo, puoi sempre chiamare la base o seguire le previsioni dalla radio o dal canale VHF considerando che vengano comunicate abbastanza spesso, soprattutto durante la stagione estiva. Ci sono anche molte opzioni online, windy.com è un'ottima fonte per le previsioni del tempo e del vento.

Posso portare a bordo dei dispositivi elettrici?

Sì, puoi portare a bordo dei dispositivi elettrici ma ci sono alcune cose da sapere:

  • La Croazia utilizza la presa standard europea – Schuko, quindi potrebbe essere necessario acquistare un adattatore.
  • Tutte le barche di Croatia Yachting sono dotate di inverter di potenza che forniscono sempre una corrente di 220V. Tuttavia, bisogna mantenere al minimo l'utilizzo dei dispositivi durante la navigazione, in modo che non succeda il sovraccarico del circuito.
  • L'elettricità a 220 V è inoltre disponibile quando si è collegati alla rete elettrica costiera nei porti turistici o se si dispone di un generatore a bordo.
  • Sii razionale quando usi i dispositivi, scollega tutto ciò che non è necessario, usa o carica i tuoi dispositivi più frequentemente quando sono collegati alla rete elettrica costiera.
Si possono utilizzare dei caricabatterie per il cellulare a bordo?

Sì, i caricabatterie del telefono possono essere utilizzati a bordo con la presa standard da 220 V - assicurati solo di avere gli adattatori necessari. La potenza di 220 V è disponibile su tutte le barche di Croatia Yachting tramite inverter, con un generatore o quando collegato alla presa di banchina. È inoltre possibile collegare il telefono all'accendisigari a bordo (utilizzando un adattatore veicolare per telefono).

Il segnale del cellulare è disponibile in tutte le zone di navigazione?

La maggior parte della costa e del mare croato è coperta dal segnale dei telefoni cellulari. Naturalmente, in alcune piccole baie o località remote, potrebbe non esserci alcun segnale, ma questo è raro.

Cos'è incluso nel prezzo di noleggio?

Il prezzo di noleggio include il noleggio dell'imbarcazione, tutte le attrezzature di navigazione e sicurezza a bordo, gommone e biancheria da letto. Il pagamento obbligatorio richiesto al check-in è per il transit log o il charter pack, la tassa di soggiorno e qualsiasi attrezzatura extra (se non già pagata in anticipo). Motore fuoribordo, gennaker, spinnaker, attrezzatura per lo snorkeling e altri giochi acquatici sono servizi opzionali che non sono inclusi nella quota di noleggio, ma possono essere organizzati su richiesta (meglio richiedere in anticipo per facilitare la procedura di check-in).

Gli asciugamani sono inclusi nel prezzo di noleggio?

Gli asciugamani sono inclusi nel transit log; a ogni persona a bordo verrà fornito un set di biancheria da bagno. Degli set extra possono essere forniti dietro un corrispettivo. I teli mare non sono inclusi nel set di asciugamani, ti consigliamo di portarli con te.

Qual è l'orario d'imbarco e di sbarco su/da imbarcazione?

L'imbarco è sabato pomeriggio dalle 17:00. Questo perché abbiamo bisogno di tempo per preparare la barca per il noleggio, la pulizia, il controllo della barca e dell'attrezzatura, ecc. Tuttavia, è possibile richiedere un check-in anticipato (in anticipo a pagamento), o se la barca è pronta prima, dove possibile, possiamo consentire l'imbarco anticipato.

Lo sbarco è sabato mattina entro le 9:00. Tuttavia, richiediamo che tutti gli yacht tornino al porto turistico di base (dove hai iniziato la tua avventura in barca a vela) entro venerdì alle 18:00. Il nostro tecnico controllerà la barca venerdì pomeriggio per assicurarsi che sia tutto a posto, e sei comunque libero di rimanere a bordo fino allo sbarco di sabato mattina.

È possibile noleggiare l'imbarcazione solo per alcuni giorni?

Il noleggio è sempre settimanale, da sabato a sabato. È possibile fare delle eccezioni a questa regola, però solo fuori stagione o come opzione last minute. Per maggiori dettagli sulle offerte giornaliere si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni tramite e-mail booking@croatia-yachting.hr.

Devo pagare il vitto allo skipper?

Il vitto per lo skipper non è incluso nel prezzo dei servizi dello skipper e dovreste senz'altro pensarci voi, sia se pranzate a bordo o fuori nei ristoranti. Questa pratica funziona molto bene da anni e gli accordi di questo tipo di solito passano senza alcun problema.

Abbiamo dei bambini piccoli – la loro permanenza a bordo è sicura?

Sì! Ci piace che le famiglie vadano in barca a vela. Ovviamente, quando si è a bordo con dei bambini è necessario prendere alcune precauzioni e prendere in considerazione alcune cose. Se noleggi un motoscafo, ti consigliamo di prenotare il modello flybridge. Se noleggi una barca a vela, ti consigliamo un catamarano, poiché sono più spaziosi e stabili rispetto ai monoscafi. I bambini dovrebbero sempre indossare i giubbotti di salvataggio. Come ulteriore precauzione di sicurezza per i marinai più piccoli, è possibile richiedere la rete di sicurezza e delle cinture di sicurezza: tieni presente che sono a pagamento e devono essere ordinate in anticipo. Per saperne di più, leggi per intero il nostro blog In barca a vela con i bambini – Trucchi e suggerimenti.

Dobbiamo dare una mancia allo skipper / hostess / chef?

È consuetudine e ci si aspetta che lasci la mancia all'equipaggio dello yacht. La mancia standard è solitamente del 5-15% del costo di noleggio. I nostri membri dell'equipaggio professionisti sono a tua disposizione in ogni fase della tua vacanza; lavorano sodo e faranno del loro meglio per assicurarti un'esperienza di vela indimenticabile. La mancia è un modo per dire "grazie per esserti preso cura di noi". Ricorda di includere questo costo nei calcoli del budget: per maggiori informazioni puoi leggere il nostro blog Il budget per la tua vacanza di vela .

Qual’è la vostra politica per il COVID-19?

Se non sei in grado di iniziare il tuo noleggio, ti forniremo una nota di credito (in modo che tu possa riprogrammare il tuo noleggio di yacht) SOLO nei casi in cui si verifica quanto segue:

  • Se i confini croati sono chiusi
  • Se il confine del tuo paese di residenza è chiuso
  • Se è richiesta la quarantena per un minimo di sette giorni (senza test) al tuo ritorno nel paese di residenza

La nota di credito è pari all'importo del pagamento da noi già ricevuto, ed è valida per futuri noleggi sugli yacht della nostra flotta, entro 12 mesi dalla data di cancellazione. Questa nota di credito può essere richiesta solo per i motivi sopraindicati, annunciati entro sette giorni prima dell'imbarco.

Come facciamo l’approvvigionamento?

Tutti i nostri porti turistici di base hanno dei grandi supermercati disponibili a pochi passi dal porto turistico, il che semplifica l’approvvigionamento iniziale. Tuttavia, se vuoi risparmiare tempo e fatica, controlla Jam Yacht Supply che può consegnare tutto direttamente al tuo yacht!

Possiamo parcheggiare la nostra macchina nel porto turistico?

Il parcheggio è disponibile in tutti i porti turistici dove si trovano le nostre basi. ACI Dubrovnik e Marina Kastela possono facilmente accogliere tutte le richieste di parcheggio durante tutto l'anno, mentre Marina Kornati ha uno spazio limitato durante l'alta stagione. La nostra squadra sarà lieta di aiutarti con consigli e informazioni sui parcheggi. La tariffa del parcheggio è leggermente diversa in ogni porto turistico, ma in media, i costi di parcheggio settimanale nelle nostre basi sono compresi tra 50 e 56 EUR (400 HRK).

Quali metodi di pagamento sono accettati?

In generale, accettiamo i pagamenti tramite bonifico bancario, nonché i pagamenti con tutte le principali carte di credito. Nota: alcuni pagamenti richiesti durante il check-in (tassa di soggiorno ecc.) sono da pagare solo in contanti (in valuta locale HRK). Tuttavia, non preoccuparti, una volta confermata la prenotazione, riceverai tutte le istruzioni di pagamento necessarie dal nostro ufficio prenotazioni.

E se volessi cancellare il mio charter?

Le spese di cancellazione vengono calcolate in base alla data di cancellazione. Eccone un’analisi:

  • 25% del prezzo pattuito, se il noleggio viene annullato entro 61 giorni prima dell'imbarco.
  • 50% del prezzo pattuito, se il noleggio viene annullato tra 60 e 31 giorni prima dell'imbarco
  • 100% del prezzo pattuito se il noleggio viene annullato entro 30 giorni prima della data di imbarco

Se la cancellazione è dovuta a gravi motivi (come morte di un familiare, lesioni gravi, guerra o qualsiasi altra circostanza eccezionale), la caparra ricevuta non sarà rimborsata ma il noleggio della barca potrà essere riprogrammato per un'altra settimana nella stessa stagione. Per maggiori informazioni sulle nostre condizioni di noleggio e sulle politiche di cancellazione clicca qui .

Ci auguriamo che questo aiuti a rispondere ad alcune delle tue domande, mentre per ulteriori informazioni, visita il nostro sito Web o contatta la nostra squadra. Non vediamo l'ora di ospitarti in questa stagione!

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Se sei interessato all'acquisto di uno yacht o hai bisogno di aiuto per pianificare la tua vacanza perfetta, contattaci e i nostri esperti risponderanno volentieri a tutte le tue domande.

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